Среди победителей – студент Южно-Уральского государственного университета Аркадий Бодрягин (кафедра «Управление инновациями в бизнесе»): он завоевал медаль за профессионализм в компетенции «Гостиничный сервис (ресепшн)».

Задание делилось на десять модулей, один из которых включал выстраивание работы с гостями отеля на фронт-деске, в бэк-офисе и так далее.

– Требовалось выстроить приоритеты: какую задачу решать первой, какую – последней. Это было очень тяжело, но и очень интересно, потому что предлагались ситуации максимально приближенные к реальным. При этом учитывалась как скорость, так и качество выполнения задания, – делится впечатлениями Аркадий.

Эксперты впечатлены российской командой, их подходом к делу и обеспечением сервиса высокого уровня.

– Среди соперников, на мой взгляд, сильными были участники из Бельгии и Голландии, – продолжает студент. – Кстати, итальянцы, которые в итоге победили, за три недели до соревнований прошли у нас тренинг. Получается, мы научили их выигрывать!