В обсуждении приняли участие: главный эксперт отдела по защите прав потребителей областного Роспотребнадзора Александра Парфентьева, заместитель прокурора Челябинска Ольга Чубук, юрист Вячеслав Курилин и пострадавшая от коллекторов Дарья Расторгуева.

На каждом шагу многочисленные ларьки с яркими вывесками предлагают «быстрые деньги». Там не требуют справок или поручителей: достаточно предъявить паспорт.

По словам Вячеслава Валерьевича, такие кредиты – продукт узаконенный, но, беря «лёгкую наличность», следует соблюдать осторожность.

– Проценты набегают бешенные. В договоре указана ставка за один день. Например, 2%. А это больше 700% годовых. Иногда суммы вырастают до трех тысяч процентов! Брать «быстрые деньги» можно на пару дней. Так делают в Европе. А у нас в стране займы не возвращают месяцами. И долг растет в геометрической прогрессии, – рассказывает юрист.

С начала июля закон "О потребительском кредите (займе)" регулирует привлечение кредитором третьих лиц для возврата задолженности по договору во внесудебном порядке. В том числе, определены допустимые способы их взаимодействия с заемщиками. Ранее такой порядок возврата долга законом практически не регламентировался.

Если вам поступают звонки с угрозами от коллекторов, юристы советуют: вешайте трубку!

– С первых минут понятно, кто звонит. Взяли трубку – услышали грубый тон и тут же положили. Рано или поздно звонки прекратятся, ведь у них таких заёмщиков много и на каждого нужно время. Если вы будете общаться, они найдут уязвимое место, например детей, и станут на него давить, – говорит Вячеслав Курилин.

По словам Ольги Анатольевны, ни одного уголовного дела против коллекторов в нашем городе не заведено, так как обычно они угрожают по телефону с разных номеров или застают заёмщика одного, без свидетелей, и полиция не может собрать доказательств вины.

Тем не менее, следующий шаг – обращение в правоохранительные органы.

– После жалобы начнётся проверка. Факты могут и не подтвердиться, но коллектор станет спокойнее и начнёт работать «по закону», – считают юристы.

Нередко коллекторы требуют большую сумму, чем вы должны банку, а это реальный повод для возбуждения уголовного дела.

Чтобы погасить кредит, люди берут ещё один, с более жёсткими условиями, долг растёт как снежный ком.

– Самый эффективный способ защитить себя – надлежащим образом исполненять обязательства, – говорит Александра Парфентьева. – Взял кредит – верни деньги! Половина финансовых жалоб, поступают на работу коллекторов и микрофинансовых организаций. Почти все они от людей, которые взяли не один, а два и больше кредитов. Учитесь рассчитывать свои силы.

Одной из главных проблем юристы называют низкий уровень финансовой грамотности населения. Его повышению могут способствовать, в том числе банки, которым выгодно неоднократно выдавать кредиты одним и тем же добросовестным плательщикам.

Если же вы получили займ, но на определённом этапе не можете платить, то дальнейшее развитие событий зависит от банка.

– У каждого из них свои сроки. Где-то с клиентом общаются год, прежде чем передать его долг коллекторам, а где-то не проходит и недели, – уточняет Вячеслав Валерьевич.

Если продажа долга всё же произошла, то коллектор обязан сообщить должнику, что его долг уступлен.