Представители разных организаций со всех регионов России разделились по дискуссионным площадкам: лицензирование управляющих компаний; повышение качества жилищно-коммунальных услуг; модернизация жилищного фонда и расселение аварийного жилья; обеспечение справедливого размера платежей за коммунальные услуги. Некоторые представили свои проекты, рассматривали существующую систему обслуживания ЖКХ, кто-то гордо демонстрировал свои достижения в данной сфере. Затем на Ледовой арене «Трактор» состоялась выставка новых технологий. Там же прошел основной этап форума, который посетили премьер-министр Российской Федерации Дмитрий Анатольевич Медведев и члены координационного совета МГЕР. В перерывах был организован фуршет для членов форума и представителей СМИ, которые оперативно освещали мероприятие в различных источниках.  Как наиболее важную особенность форума участники отметили возможность диалога руководства страны с теми, кто непосредственно трудится в сфере ЖКХ, и с потребителями коммунальных услуг на местах. На дискуссионных площадках любой мог задать вопрос министрам правительства, депутатам Госдумы, членам Совета Федерации и получить конструктивный ответ. По окончании пленарного заседания все участники отправились на экскурсию по городским объектам ЖКХ, где внедрена подомовая и поквартирная система учета ресурсов.